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试用云客服 试用云外呼智齿科技打造“平台电商解决方案”,致力于为电商企业提供平台级智能客服管控体系。平台充分结合行业发展痛点,在统一化“管理、监测、协同、数据分析以及接口开放”等维度细化设计,打造出平台强管控的自营版和平台弱管控的加盟版电商平台,努力为客户提供更优质的服务,推动电商行业发展。
平台电商管理旗下店铺
总部管理渠道/代理/合作伙伴
集团管理各地分部或分公司
强管理模式,以平台管理为主
多版本平台
精细化管理
完善的协同机制
成熟的合作经验
虽然不属于电商行业,但是智齿平台电商产品在新城地产的服务体系中应用也非常棒。行业竞争加剧,使得房地产企业的服务与运营管理愈发重要,实现流程化、智能化、数字化、创新化的变革需求越来越迫切。新城地产选用了智齿的加盟版平台电商:在线客服机器人+人工在线客服+工单等系统,通过SaaS部署方式,实现一站式客户服务流程及管理,支撑其“幸福360全生命周期客户服务体系。”
蜜芽是专注于母婴用户的垂直互联网电商,目前服务超过5000+万的中国年轻妈妈,供应链遍布全国30多个国家。蜜芽平台的用户咨询量很大,还具有频次高、日/月活高等特点。牵手智齿上线了强 管控的自营版平台电商产品,蜜芽服务完成了垂直到平台的转换,实现了对自营/入驻商户的及时化、统一化、数字化管理与协同服务。未来,蜜芽还将继续升级智能化服务,通过用户自助、人工协同等方式让整个蜜芽的平台电商服务再升级进阶!
天虹在全国多个省市建立了近20家购物中心、69家综合百货,超时和便利店数百家。作为老牌零售企业,天虹借助自身线下优势,正在积极推行线下线上融合的新零售发展战略。因为线上线下、全国多地的复杂结构体系,天虹应用了智齿加盟版的平台电商,总部统一授权给分公司、各地商户,充分授予分公司/各地商户的灵活管理。合作一段时间下来,服务有条不紊、管理数据清晰可见,用户的好评满意度也很理想。